从车顶淌下的水

　　海报新闻首席记者 陈嘉伟 报谈

　　近日，宋女士向海报新闻反馈，称我方于昨年购买的一辆落地价超50万的沃尔沃XC90汽车，屡次发生故障，4S店方面则黯然处理。

　　宋女士是山西临汾东谈主，目下在河北邯郸作念商业，常走动于两地之间。2024年3月29日，宋女士在山西省临汾市海之沃4S店（临汾海之沃汽车工作有限公司，以下简称“海之沃”）购买沃尔沃XC90越野车一辆，购车总用度（含裸车价、购置税、贷款手续费）超50万元。

　　宋女士默示,我方之前开的是一辆奔突品牌车辆，基于对沃尔沃品牌一直宣扬的安全和质地理念的信任，在换车时最终聘请了沃尔沃品牌。但不成念念，新车不但莫得给我方的职责生存带来更多便利，反而添了不少堵，提车于今一年过剩，车辆已累计出现4次质地问题。

　　宋女士告诉记者，初次故障出当今2024年8月12日。“我其时在河北职责，车辆空调一会儿失灵，不制冷了，我考虑了海之沃，他们让我去就近的邯郸某4S店维修。其时顶着40多度的高温，走动行驶了100多公里去送修。”

　　宋女士默示,车在4S店维修了近一个月才修好，维修工单清楚，这次维修的原因为“空调不职责”，而维修共计更换或使用了线圈聚散器、R1234Y制冷剂、皮带、法兰螺丝、防冻液、空调压缩机润滑油等，账单共计4795.3元,“由于还在质保期，这次维修是免费的。”

　　宋女士默示，尔后车辆又出过两次故障，“一次是车辆无法运行，最终靠搭电处分了，然则也没查出原因。一次是两个后车门关门时卡顿且异响严重，海之沃阐明称车辆是入口的，因使用环境各异，朔方风沙大，是以车门零部件进沙子了，最终换了两个车门挡块，然则也没说之后若何幸免问题再次发生。”

　　宋女士说几次问题的出现我方都保捏了极大的克制，但本年9月份的车顶漏水最终让她失去了对车辆的信心和对海之沃的耐烦。

　　“9月23日，本日邯郸下雨，效力我发现车外下大雨，我车里下小雨，海之沃称是‘天窗排水管堵塞’，但9月24日邯郸的4S店现场考试后扼杀堵塞问题。”宋女士默示，后续即便无降雨，车内仍捏续漏雨。

　　“我顾虑漏水损坏车辆澄莹，屡次考虑海之沃，他们却说没事儿，让我把车开回临汾考试。我颠倒顾虑在回临汾的路上出故障，然则莫得主张，我如故把车开且归了。”宋女士默示，海之沃查验后发现是天窗骨架的问题，建议维修。“但我其时如故不信任他们了，我的车才买了一年多，就出现这样多问题，我是不敢开了，我条目换车，差价我也不错补。”

　　宋女士称，海之沃默示由于在国庆假期，换车的需求需要等国庆假期放弃后报疏浚应许，“由于需要用车，我但愿他们能提供代步车，海之沃说代步车都借出去了，让我用胶布把车顶粘一下。”

　　在恭候几天后，宋女士换车的诉求并未被知足，海之沃默示只可维修，后期又建议送代金券等决议，但宋女士默示弗成禁受。“我如故顾虑漏水对车辆澄莹有影响，进而影响行车安全。”

　　11月4日，海报新闻记者考虑到了海之沃总司理皆某，了解目下的处理决议，皆某默示：“咱们正在跟客户接头当中，感谢您的存眷，后期的话有弘扬的话，我再跟您说。”记者进一步追问车辆为何屡次故障，皆司理依旧以上述话术粗糙。

　　宋女士默示我方将持续维权，海报新闻也会对事件的弘扬捏续存眷。

　　字据天眼查信息，海之沃配置于2015年，是北京全球交通控股集团成员。